유효기간이 지난 모바일 상품권과 기프티콘도 이제 포인트로 100% 환급받을 수 있습니다.
공정거래위원회가 10개 주요 사업자의 불공정 약관을 시정하면서 기존 최대 90%까지만 가능하던 환불 비율이 대폭 상향되었습니다.
현금 환불 시에는 5만 원 초과 상품권은 95%, 5만 원 이하 상품권은 90%까지 가능하며
포인트 환급을 선택하면 전액을 돌려받을 수 있습니다.
이번 개정은 소비자 권익을 강화하고 공정한 거래 환경을 만들기 위한 조치로/, 잊고 지낸 기프티콘을 현명하게 돌려받을 기회가 열렸습니다.
기프티콘 100% 환급 방법
유효기간이 지나 사용하지 못했던 기프티콘도 이제는 100% 환급이 가능합니다.
이번 공정거래위원회 약관 개정으로 소비자는 사용하지 않은 모바일 쿠폰을 손쉽게 환불받을 수 있게 되었습니다. 다만 환급을 위해서는 정확한 절차와 조건을 숙지하는 것이 중요합니다.
아래 단계별로 기프티콘 환급 신청 방법과 주의사항을 정리했습니다.
(1) 환급 신청 전 확인 사항
환급을 받기 전에는 반드시 기프티콘 발급처를 확인해야 합니다.
많은 사람들이 사용하는 ‘가맹점(편의점, 카페 등)’이 환불을 진행한다고 착각하지만
실제 환급은 상품권을 발행한 플랫폼(예: 기프티쇼, 카카오톡 선물하기, 컬쳐랜드 등)에서만 가능합니다.
또한 유효기간이 지난 상품권도 환불 가능하지만 일부 플랫폼에서는 회원 로그인이 필요한 경우가 있으니
구매 시 사용한 계정 정보를 정확히 확인해 두는 것이 좋습니다.
(2) 환급 절차: 앱 또는 웹사이트에서 간편하게 신청
1️⃣ 발행처 접속 → 기프티콘·모바일 상품권 메뉴 선택
2️⃣ 환급 대상 상품권 등록 → 사용하지 않은 쿠폰 확인
3️⃣ 환급 수단 선택 → 현금 or 포인트 중 선택
4️⃣ 환급 신청 완료 → 포인트는 즉시 반영, 현금은 최대 7일 소요
포인트 환급을 선택할 경우 즉시 100% 환급되며 계좌로 환급받는 경우 영업일 기준 1~7일 이내 입금됩니다.
또한 구매 후 7일 이내 청약 철회 시에는 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.
(3) 환급이 불가능한 사례 주의
모든 상품권이 환급 대상은 아닙니다. 아래 조건 중 하나라도 해당되면 환급이 제한될 수 있습니다.
●구매한 계정 정보가 불명확하거나 탈퇴된 경우
●이미 사용된 상품권
●현금으로 환불받으려는 경우, 금액 조건 미충족
●비회원 구매 후 본인 확인이 불가능한 경우
이 경우에는 고객센터를 통한 별도 본인 인증 절차를 거쳐야 하므로 처음부터 포인트 환급을 선택하는 것이 가장 빠르고 안전한 방법입니다.
모바일 상품권 환불 규정 변경
모바일 상품권 환불 제도가 2025년부터 대폭 개선되었습니다.
그동안은 유효기간이 지나면 최대 90%까지만 환불 가능하거나 회원 탈퇴·비회원 구매 등의 사유로 아예 환불이 불가한 사례도 있었습니다.
이런 문제를 해결하기 위해 공정거래위원회가 주요 10개 사업자의 불공정 약관을 전면 개정하면서 소비자 환급 기준이 명확히 강화되었습니다.
(1) 환불 비율 상향: 최대 100%까지 돌려받기
가장 큰 변화는 바로 환불 비율 상향입니다.
기존에는 모든 상품권이 90%까지만 환불 가능했지만 개정 후에는 상품권 금액과 환불 방식에 따라 차등 환불이 적용됩니다.
5만 원 이하 상품권은 현금 기준 90%, 5만 원 초과 상품권은 95% 그리고 포인트로 환불 요청 시에는 금액에 상관없이 100% 전액 환급이 가능해졌습니다.
즉 예전처럼 수수료를 제하거나 일정 금액을 차감하는 불합리한 구조가 사라지고 소비자가 선택한 환불 방식에 따라 100% 금액 회수가 가능해진 것입니다.
| 5만 원 이하 상품권 | 90% | 90% | 현금 기준 동일 유지 |
| 5만 원 초과 상품권 | 90% | 95% | 현금 환불 상향 |
| 포인트 환불 선택 시 | 최대 90% | 100% 전액 환불 | 유효기간 지난 상품권 포함 |
| 시스템 오류·사업자 귀책 | 환불 불가 사례 존재 | 전액 환불 가능 | 소비자 권익 강화 조항 |
(2) 사업자 귀책 시에도 전액 환불 보장
과거에는 결제 오류나 서버 장애 등의 문제로 상품권을 사용하지 못했더라도 사업자 측이 “시스템 문제는 환불 대상이 아니다”라며 환급을 거부하는 일이 잦았습니다.
하지만 이번 개정으로 사업자의 귀책 사유로 사용이 불가능한 경우 소비자는 전액 환불을 받을 권리를 가집니다.
또한 회원 탈퇴, 비회원 구매, 선물받은 상품권 등도 모두 동등하게 환불 대상으로 인정되어 기존의 불공정 환불 조항들이 삭제되었습니다.
이제는 누구나 동일한 기준에서 환급 절차를 진행할 수 있게 된 것입니다.
(3) 소비자 권익 중심의 제도 개선
이번 개정은 단순한 ‘환불 비율 조정’이 아닙니다.
소비자의 재산권을 명확히 보호하고 공정한 거래 환경을 조성하기 위한 제도적 변화입니다.
그동안 상품권 시장에서 불투명했던 약관들이 명확해지면서 소비자는 합리적인 기준 아래에서 자신의 권리를 보장받게 되었습니다.
이로써 유효기간이 지나거나 시스템 문제로 손해를 보던 상황이 사라지고 모든 상품권이 투명하고 공정한 기준 아래에서 환불 가능한 환경이 마련되었습니다.
공정거래위원회 약관 개정 핵심
이번 공정거래위원회 약관 개정은 단순한 환불 정책 조정이 아니라 디지털 상품권 시장 전반의 불공정 거래 관행을 바로잡기 위한 제도적 개혁입니다.
그동안 모바일 상품권을 둘러싼 약관은 소비자에게 불리하게 작용해 왔습니다.
하지만 이번 조치를 통해 소비자는 명확한 권리를 부여받고 사업자는 투명한 운영 기준을 따르게 되었습니다.
(1) 불공정 약관 7개 유형, 총 85개 조항 시정
공정위는 페이코, 기프티쇼, 컬쳐랜드, 모바일팝 등 10개 주요 사업자의 약관을 점검했습니다.
그 결과, 소비자에게 불리한 불공정 약관 85개 조항을 시정했습니다.
시정된 항목은 크게 7가지로 나뉩니다.
1️⃣ 환불 비율 제한 조항-기존 90% 일률 규정 폐지
2️⃣ 회원 탈퇴·비회원 환불 불가 조항-환불 의무로 변경
3️⃣ 시스템 오류 시 환불 거부 조항-전액 환불로 수정
4️⃣ 환불 수수료 불명확 조항-수수료 명시 및 청약철회권 보장
5️⃣ 양도 제한 조항-불법 거래 목적 외에는 양도 허용
6️⃣ 환불 기한 축소 조항-구매일 기준 5년 내 환불 청구 가능
7️⃣ 사업자 책임 회피 조항-고의·과실 시 책임 명문화
이러한 개정으로, 소비자는 더 이상 ‘약관의 사각지대’에서 손해를 보는 일이 없어졌습니다.
(2) 환불 수수료·청약 철회 규정 명확화
기존에는 환불 수수료를 명확히 공개하지 않아 소비자가 손해를 보는 경우가 많았습니다.
어떤 사업자는 내부 정책에 따라 자의적으로 수수료를 부과하기도 했죠.
그러나 개정 이후에는 모든 환불 수수료를 사전에 고지해야 하며 상품권 구매 후 7일 이내 청약 철회 시 수수료 없이 전액 환불이 가능하도록 명시되었습니다.
이로써 소비자는 구매 후 마음이 바뀌거나 실수로 결제했을 때 즉시 취소할 수 있는 합리적인 환불권(청약 철회권)을 확보하게 되었습니다.
(3) 자유로운 양도와 소비자 권익 보호 확대
또 하나 주목할 부분은 양도 제한 조항 완화입니다.
과거에는 “타인에게 받은 상품권은 환불 불가”라는 조항이 일반적이었지만 개정된 약관에서는 불법 거래 목적이 아닌 경우 자유로운 양도와 사용이 허용됩니다.
이는 소비자의 재산권을 폭넓게 인정한 조치로 이제는 선물받은 기프티콘도 정당하게 환불받을 수 있습니다.
결국 이번 개정은 “소비자 중심의 디지털 거래 환경 구축”을 목표로 한 조치라 할 수 있습니다.
소비자 권익 보호와 포인트 환급 제도
이번 모바일 상품권 환불 제도 개정은 단순히 금액을 돌려받는 차원을 넘어 소비자의 권익을 실질적으로 보호하는 제도적 진전입니다.
그동안 모바일 상품권 시장은 급성장했지만 법적 보호장치는 상대적으로 미비했습니다.
특히 기프티콘과 온라인 상품권의 특성상, ‘디지털 거래’라는 이유로 소비자의 권리가 제대로 보장되지 못했던 것이 현실이었습니다.
(1) 소비자 권익 중심의 제도 전환
과거에는 유효기간이 지난 상품권이 자동 소멸되거나, 환불을 요청해도 수수료가 차감되는 등 소비자 피해가 빈번했습니다.
이제는 공정거래위원회가 표준 약관을 통해 소비자 중심의 거래 환경을 구축했습니다.
모든 상품권은 구매일 또는 충전일로부터 5년 내에 환불을 청구할 수 있으며 유효기간이 만료된 후라도 포인트 환급을 선택하면 100% 전액 환불이 가능합니다.
또한 회원 탈퇴나 계정 변경 등으로 인한 환불 거부 사례도 개선되어 소비자는 언제든 합리적 절차를 통해 환급받을 권리를 보장받습니다.
결국 이번 제도 변화는 ‘소비자가 중심이 되는 시장’으로의 전환을 상징합니다.
(2) 포인트 환급 제도의 실제 효과
포인트 환급 제도는 소비자 불편을 최소화하고, 신속한 환급을 가능하게 만든 핵심 제도입니다.
포인트 환급을 선택할 경우 별도의 심사나 입금 절차 없이 즉시 환불이 가능하므로 소비자는 유효기간이 지난 상품권이라도 즉시 사용 가능한 포인트로 돌려받을 수 있습니다.
또한 사업자 입장에서도 포인트 환급을 통해 재사용을 유도할 수 있어 소비자와 기업 모두에게 효율적인 거래 방식으로 자리 잡고 있습니다.
특히 이번 개정으로 “유효기간이 지난 상품은 환급 불가”라는 인식이 완전히 사라지면서 소비자는 손해 없이 자산을 되찾는 공정한 거래 환경을 누리게 되었습니다.
(3) 공정한 소비 문화로 나아가는 첫걸음
공정위의 이번 개정은 단순한 환불 정책이 아니라 소비자 권익 보호를 위한 제도 혁신입니다.
불공정 약관을 바로잡고, 누구나 동일한 기준에서 권리를 행사할 수 있도록 했습니다.
이제 소비자는 “소멸될까 봐 아까운 쿠폰”을 걱정하지 않아도 됩니다.
필요할 때 언제든 포인트로 돌려받을 수 있으며, 이는 곧 투명한 소비 문화 확산의 출발점이 될 것입니다.
